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INNOVACIÓN EN EL SERVICIO ORIENTADA HACIA LA SOSTENIBILIDAD (SOSI) EN UN ENTORNO OMNIEXPERIENCIAL


ENTIDAD FINANCIERA: Ministerio de Ciencia e Innovación del Gobierno de España. Agencia Estatal de Investigación.

TÍTULO DEL PROYECTO:

INNOVACIÓN EN EL SERVICIO ORIENTADA HACIA LA SOSTENIBILIDAD (SOSI) EN UN ENTORNO OMNIEXPERIENCIAL: DESAFÍO PARA LA EMPRESA DEL FUTURO

Objetivo: Generar un marco conceptual robusto, parsimonioso y dinámico, relativo a la Innovación en el Servicio Orientada a la Sostenibilidad –SOSI-, investigando las prácticas y procesos a ella subyacentes capaces de entregar valor al cliente, articulando formas de co-crear valor y desarrollar capital de marca en las empresas de servicios (comercio y turismo) en el actual entorno omniexperiencial.

Entidad financiera: Ministerio de Ciencia e Innovación del Gobierno de España. Agencia Estatal de Investigación.

Referencia: PID2020-112660RB-I00/AEI/10.13039/501100011033

Período de ejecución: 1/septiembre/2021 al 31/agosto/2025

IP: Irene Gil-Saura y Mª Eugenia Ruiz-Molina

Personal investigador de POLIBIENESTAR que forma parte del equipo del proyecto de investigación: Irene Gil Saura, Eugenia Ruiz Molina, Mariia Bordian.